浙江绍兴的柳先生,他找到了当地的记者进行诉苦。这位柳先生说自己是一家公司的老板,但却从来没有遇到过那么糟心的事。在去年8月份的时候,柳先生花多万元买了一辆迈巴赫,这本来是一件值得庆祝的事。
可让这位柳先生没想到的是,汽车刚买没多久,他就去了一趟4S店,从那以后4S店几乎就成了他的另一个家,基本上每个月都要去一次。之所以如此,是因为他的这辆汽车大毛病没有,小毛病不断。
柳先生手里拿着自己整理的一叠维修单给记者看,他说这就是自己一年积攒下来的。汽车第一次出现的问题是车门打不开。他当时就跟4S店的工作人员进行了反映,对方跟他说先用机械钥匙打开车门,那不是什么大问题。
可用机械钥匙打开车门进去之后,汽车又无法启动了。工作人员再次给柳先生支招,让他长时间按点火开关,说六七秒之后就可以重新启动。这个方法果然也是有效果的,但汽车启动之后,仪表盘上又跳出一堆故障提示。
这一番操作直接把柳先生给整懵了,他从来没想过自己开了十几年的汽车,竟然有一天也需要让别人打着电话指导自己怎么驾驶。后来他再遇到类似问题的时候,也就不用再联系工作人员了,自己直接就可以整明白了。因为像上面所说的这些问题,在一年的时间里,一共出现了4次。
出现问题之后,他就把汽车送去4S店维修,修完没开多长时间又会出现相同的问题,这就导致柳先生在买车之后,连续去了好几个月的4S店。
但这辆汽车的毛病还远不止这些,在之后的用车过程当中,柳先生发现汽车启动之后,中控屏竟然还会莫名其妙的黑屏。中控黑屏之后,让柳先生的用车体验差到了极点,他说大热天的车内连个空调都没有,其他的功能也都不能使用,顶着40多度的天气开车,那种感觉真是无法言喻。
出现这种问题之后,4S店的工作人员跟柳先生说,需要升级系统。可连着升级了几次却也没有从根本上解决问题,某一天仍旧会冷不丁地跳出一两个故障来。在那一年的时间里,除了车门无法打开、汽车无法启动、中控黑屏、发动机故障灯报警、底盘异响等问题,他还更换过方向机等配件。
4S店对柳先生的解释是,汽车里面的功能太多,有些高科技,所以出现故障也就难以彻底修复。但柳先生对这种解释却很不满意,他说我花多万买汽车本来就是为了享受,如果按照这种说法,那我还不如去花几万块钱买辆面包车,他们配置低,故障也少。所以说这种解释根本就说不通,归根结底还是汽车有问题。
柳先生说,如今看到这辆汽车就想踹它两脚,甚至有时候还想狠一狠心把它给砸了。因为他汽车出现了那么多问题,却都没有达到三包法的换车标准。只不过这家4S店的负责人也承诺,他们已经向厂家反馈了,相信厂商那边会给刘先生一个比较满意的解决方案。