多万买迈巴赫,开了半个月就故障,男子怒曝光:必须多延保3年
沈先生买了一辆迈巴赫,开了大半个月油表以及可行驶里程数就不显示了。反复处理了好几次,都没有弄好,现在说是要拆开油箱检查,这刚刚买了新车,还花了多万,怎么好好的就坏了呢?还要拆车大修,到底事情是怎么样的,我们一起来看一下。
沈先生在绍兴之星4S店订购了一台迈巴赫,裸车花了将近万。今年2月底提了车,3月8号的时候,沈先生给车加油,加完油后发现车子仪表盘上的可行驶里程数还停留在加油前的状态,油表显示也是空的,他赶紧把车子送到4S店检修,据沈先生说,4S店表示出现这种情况可能是车子的系统问题,要给系统进行升级,后来4S店也自己承认是复位了一下。
处理好以后,沈先生就把车子开走了。但是到了3月18号的时候,加完油出现了同样的问题,沈先生觉得,这次不能忍了,一定要4S店给个说法:他是把检测的数据,据说是发给厂方了,厂方的回复是要拆车维修,座椅拆开,打开一些检修口,把内部的邮箱检修口打开检查。
万的迈巴赫开了不到一个月,仪表盘两次出现同样的故障,还要进行内部检修,这也让沈先生无法接受,他回想了一下,这部车提车当天似乎就有问题:那时候就有看到可行驶里程数多公里,那时候心里觉得可能是4S店比较客气,油多给加了点。因为一般都是出门就直接去加油站加油的,可以行使二三十公里就已经是差不多的了,现在想起来,其实出4S店门的时候已经有了问题了。
现在经过4S店简单的处理,仪表盘又恢复显示了检修工人告诉记者,目前推测可能是某个零件接触不好,但要确认,必须打开油箱。
4S店的客服部经理也表示现在主要的问题是先把车子的问题解决了,然后再来谈后续的一些问题,但是沈先生认为,新车就出现这样的状况,必须先谈好后续的补偿,之前双方已经在当地的市场监管部门协商过,沈先生的底线是延保3年,也就是延保到第6年,但店里没有同意。
沈先生与客户部经理谈话整理如下:
经理:当时给沈先生提出的是延长一年。
沈先生:那这不能说是一年,合同上本来写的就是核心部件第四年,不能说第四年是你送我的,只能说是你扩大了延保范围。
记者:我们这个延保,如果说购买这项服务的话,一年是多少价值?
经理:一年我暂时说不上这个价格,但是当时给沈先生说的三年我们核算过是差不多五万块钱,这个费用店里没法承担。
沈先生表示自己当时买这辆迈巴赫是额外掏了10几万才到手的,店里赚到的利润空间是很大的,既然出现问题,就该处理掉,不要舍不得掏出来,应该有魄力。
当天这件事没有协商恰当,经理也表示会把沈先生这件事向上级部门反映。
关于这件事,小编看法是:
花万买的车开了一个月不到就出了问题,换谁也心里憋屈,这也不是十块钱二十块钱的地摊货,坏了就算了,毕竟是万的东西。既然是车子本身的问题,4S店就该承担起相应的责任才对,就像沈先生所说的,你的利润空间那么大,怎么在对顾客的服务上这么抠门呢?
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