湖南白癜风医院 http://m.39.net/pf/a_4358927.html这是双簧线的第篇文章
PART1
初秋的杭州，北山路两旁硕大的梧桐叶开始泛*，随风飘落在泛光的西湖上；满陇桂雨的桂花香飘散在这座城里，沁人心脾；路上匆忙的行人，奔波着他们的梦想。
细读庄子“天地有大美而不言，四时有明法而不议，万物有成理而不说。”这三句话中国美学史上的经典语录，正好应了杭州这座城，独具韵味的“天地之美”、别样精彩的“四时之序”和创新变革的“万物之理”。
北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司
东区总经理聂*
每年这个季节，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司东区总经理聂*和他的团队都会准时出现在杭州车展的舞台上。聂*说，他喜欢杭州，因为这座城市承载了奔驰的光荣与梦想。而美学、秩序和创新也是梅赛德斯-奔驰品牌年以来坚守践行的品牌之道，冥冥之中，梅赛德斯-奔驰和杭州的这段缘分是注定的。
年，奔驰全球首家AMG迈巴赫专营店落户在了杭州最美的西溪路；东区第一家快捷服务中心——浙江之信绍兴路分公司今年2月开门迎客。
奔驰在杭州的发展，仅仅只是东区乃至整个奔驰的一个小小缩影。今年前8个月，奔驰在华交付了45万辆新车，实现了12%的年度同比增长。作为奔驰在华重要的战略市场，奔驰东区延续了这一稳健的增长势头。其中，C级车、E级车以及GLCSUV等本土化制造车型成为了东区所有城市里的网红车。
今年杭州车展上，款梅赛德斯-迈巴赫S、梅赛德斯-迈巴赫SMATIC、款梅赛德斯-奔驰EMATIC轿跑车等迎来了上市。
PART2
每次出席杭州车展，聂*和他的团队有个习惯，在车展间隙会跑遍杭州的所有经销商，甚至还和客户面对面，听听他们关于奔驰的建议，因为独行者速，众行者远。
多年下来后，最后得出“回归本源”、“谋远固本”、“创新求变”，这12个字的三步走战略，便是奔驰东区近家经销商一直所坚持的。专业、温度和创新也成为了奔驰东区人的日常关键词。
奔驰坚信兼具专业精神与专业技能的运营人才是最佳客户体验的基石。对此，奔驰一方面“走出去”，去学习了解跨行业伙伴优秀客户体验案例等宝贵经验；另一方面“请进来”，邀请客户到店分享体验、倾听客户心声以此来进一步改进服务，力求让专业更加专业。
除此之外，今年奔驰东区还在经销商中开展了针对一线零售运营团队的“感动之星”评比。何谓“感动之星”？就是用奔驰一以贯之的专业态度，孜孜不倦的服务，发自内心的尊重，为客户带来更多满意。
每天都有很多客户在展厅里等候爱车的保养维修，针对这些客户，奔驰东区提供了专门的客户体验项目，通过利用这些碎片化时间，让客户轻松度过等待时光。一方面，在展厅里提供了诸多供客户休闲娱乐的设施，另一方面，也安排这些感动之星的工作人员，利用等候时间，向客户讲解养车用车知识，又或者针对最新的产品提供试乘试驾的深度体验。这个项目是非销售导向的项目，希望借助这一等候的时间，加深客户对奔驰品牌、产品、服务的了解。至今，已经为3万多名客户提供了碎片化客户体验服务。
就像众人所说的那样，最佳的客户体验源自于人文关怀和发自内心的温度。奔驰和奔驰人都做到了这一点。
PART3
而在经销商运营方面，聂*也一直强调一个观点，奔驰和经销商伙伴共同努力的就是向客户传递品牌值，保证将品牌价值原汁原味传递给客户。
今年关税调整与中美贸易摩擦，对奔驰GLE、奔驰GLE轿跑车、奔驰GLS带来了一定影响。好在奔驰所采取的对应*策，都站在车主这一边。
5月22号国家宣布从7月1号开始，进口关税从25%调整到15%，奔驰拿出了“提前响应一步到位”的价格调整方案，于5月24号第一时间响应，让客户提前享受到了关税调整带来的优惠。
7月6号国家宣布从美国进口的汽车关税上调至40%，这就对上述提到的几款进口车影响颇大。这时奔驰也酌情做出了一些价格调整，但没有将上涨的税率完全转给客户。理论上来讲，关税从15%提高到40%，实际上零售价会增加20%左右。
但实际上，GLESUV厂家建议零售价上调了4%，同时还推出了几乎等值的购置税让利，这对客户来讲还是享受了15%的关税税率。奔驰和经销商自我吸收了部分上述*策带来的影响，以便让消费者更好地去接受奔驰，热爱奔驰。
在今年的杭州车展上，有一款梅赛德斯-迈巴赫S车型，它的尾灯叫做“星辰尾灯”，凭借独特的表面发射结构设计，能够释放出宛如星河般的夺目光芒。
这束生生不息的光芒能够照射到的人，便是喜笑颜开的车主和默默无闻付出的奔驰东区人。
可以想象，当年海明威写下《流动的盛宴》之时，一定不曾想过，它标记了一个城市的符号，更诠释了一个品牌的魅力。如今的梅赛德斯-奔驰，就似这席流动的盛宴，招人喜欢。
-End-
文丨咋胡
编辑丨橙小橙
商务丨FaFa
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图片来源于网络
咋胡
