“66万奔驰漏油”已经是家喻户晓,引发了有车一族以及广泛消费者的心理共鸣,变成了一个少有的公共事件。“买到”(尚未走出4S店应该说还没有买到,因为没有完成交付)“66万奔驰漏油”的西安美女确实有些冤,你看66万的车,还未出4S店就发现问题,应该说还未完成交付,也可以说4S店并未提供合格的产品。无论从哪个角度看,都是应该换车的。可是,店家不仅不换,反而一拖再拖,就是不解决问题,负责人还拒不见面。如此之冤,谁也无法接受,所以将美女车主逼上了在全国人民面前展示自己口才的视频。
对于购买奔驰的消费者来说,她既非第一个,也非最冤的一个。对于购买其他品牌汽车的消费者来说同样如此,这种情况甚至可以推广到买房当中,反映了消费者的切肤之痛。就拿奔驰的消费者来说,各种信息表明,没有最冤,只有更冤。这不,正当“66万奔驰漏油”舆论火势正猛的时候,河南郑州又出现一位美女车主在镜头面前哭诉——家里花了40万在郑州之星奔驰4S店买了一辆C的奔驰轿车,提车回去不到24小时,方向盘就突然打不动了,当即被拖回4S店,为此要求换车。可是,郑州之星奔驰4S店的态度与西安利之星奔驰4S店一样——只能修,不能换。
“汽车三包”不是明明有规定吗?在三包有效期限内,家用汽车产品出现转向系统失效的,消费者选择更换的,销售者应当负责免费更换。可是,对于奔驰经销商来说没用。什么“汽车三包”规定,在郑州之星奔驰4S店的眼里根本不算数,来一个“我的地盘我做主”,你说又该如何评价这种行为?
“40万奔驰方向失灵”,“66万奔驰漏油”,消费者确实冤,但这不是最冤的,还有更冤的。新闻又来了,“绍兴的沈先生买了一辆奔驰迈巴赫,开了大约半个月,油表以及可行驶里程数不显示了。反复处理了几次,没弄好。后来说,要拆开油箱检查。”你看,这是裸价万的奔驰迈巴赫(总价应该是多万),提车半个月就出故障,还得大拆大卸,新车立马变成旧车甚至是破车,冤不冤?
沈先生在绍兴之星奔驰4S店订购的这台迈巴赫,今年2月底提了车。3月8号这天,他给车子加油后,仪表盘上的可行驶里程数还停留在加油前的状态,油表显示也是空的。他赶紧把车子送到4S店检修,被告知系统旧了需要升级(你看也是较神的,新车的系统旧了),后来只是“复位”一下就好了。可是,到了3月18号,加完油后又出现同样问题,于是双方开始了博弈。4S店说,“要拆车维修”,这是厂家的意见。沈先生说,新车就出现这样的故障,必须先谈好后续的补偿。绍兴之星4S店说,先把车子的问题解决了,再谈后续的问题。双方没有达到一致。
“万奔驰显示失灵”也算不了什么,毕竟没有达到危害生命的程度。可是,浙江的金先生就没有这么幸运了。年6月,金先生在杭州星航4S店购买了一台总价万购买的奔驰迈巴赫,半年后发现只要一上高速,车子就会“发抖”,于是开进4S店检查。金先生被告知,左侧前后两个轮胎全部变形——钢圈本来是圆的,可是有五厘米到八厘米却为变成了直线,你看轮胎变成扁的了,怎么可能不发抖?于是双方又开始了扯皮。
杭州星航4S店说,钢圈经过检查,质量是没有任何问题的,不排除驾驶当中操作不当或者是路面颠簸造成的(不得不说,这种解释蛮神的,钢圈在使用当中能变形?钢圈应该叫轮辋吧)。金先生却表示,自己的车子从来经过剧烈的碰撞,而且一万公里都不到,这个钢圈的质量肯定有问题。专业人士解释道,高档车采用的大轮毂,在平整的高速公路开是很好的,如果遇到坑坑洼洼的路面或者马路牙子,直接上去的话,轮毂很容易变形,过减速带时速只能在30公里到40公里(你看多么脆弱)。由此看来,还是质量问题。这就是奔驰。
万又算什么,即使万的奔驰照样打你的脸。你信吗?不信的话,请看以下案例,而且其故事就发生在处于舆论风波当中的“66万奔驰漏油”这家4S店——西安利之星奔驰4S店,很有戏剧性吧。
陕西的侯先生,不久前,在西安利之星奔驰4S店,花费万购买了一辆新款奔驰G63豪华越野车。据说,奔驰G63硬派越野车是很多越野爱好者的梦幻之车。可是,侯先生自从买了这辆新款奔驰G63豪华越野车之后,闹心事儿就接连不断,可谓梦断“利之星”。年12月,侯先生开车掉头时,速度特别慢,车子自动熄火,打了半天打不着,后来终于打着了。年1月,侯先生开着开着,车子又熄火了,打了40分钟没打着,于是赶紧把车送到了西安利之星奔驰4S店。给出的解释是启停机有问题,会给换一个新的,可车修好了时隔两天,车子在小区地下车库的门口再次熄火,半个多小时才被打着。如此反复出现问题,侯先生说这个车实在不敢开了。
这辆新买的新款奔驰G63豪华越野车,号称越野之王,可才跑了0公里就接二连三“罢工”。西安奔驰利之星4S店的售后保养检修工作人员说,第一次维修的时候是启停装置有问题,第二次维修的时候是电瓶有问题。花费万这才跑了五个月的豪车,连续出现故障、两进4S店,车主却被告知,现在检测没有问题了,你先开回去,但无法保证不再出现问题。
奔驰号称百年汽车品牌,许多人相信传说当中的高质量、高性能、高档次,结果屡屡被奔驰打得鼻青脸肿。实际上,奔驰车在使用中问题频出,事实证明质量并不可靠,而且售后服务更是糟糕。年3月15日,央视晚会曝光,奔驰4S店故意虚报和夸大车辆故障,从中牟取暴利,一个简单的故障(比如点火线圈插头松动,重启系统即修复)却称需要更换火花塞,报价近万元!年4月,江苏省物价局对奔驰汽车价格垄断案依法作出行政处罚,对奔驰公司罚款3.5亿元,对部分经销商罚款.9万元。这是中国汽车反垄断处罚史上单品牌最高罚单。
在历史上,恐怕只有奔驰车才有公开被砸的新闻,也只有奔驰才屡屡成为新闻焦点。无论有钱没钱,智力应该健全。只有把别人的教训当成自己的教训,才能避免重蹈他人覆辙。如果明明许多人上当冤死了,你的心理还是想,那是个案,自己运气好,不会碰到倒霉事情的,我也十分佩服你这种“有知无畏”的精神胜利法。本人是穷人,奔驰是买不起的,但想从穷人的角度给汽车购买者提几点建议,接受不接受,采纳不采纳,当然由你自己选择。
(1)买车就是买可靠,千万别把车子当成面子。汽车价格高低不重要,配置高低不重要,重要的是安全可靠,用起来非常方便。否则,为了面子,最终难保不失面子,因为人家买了一只勤劳健康的“黄牛”,你却买了一只天天住院的“病猫”。
(2)买车就是买可靠,要买对的。什么是对的,那就是适用,千万别以为价高就物美,也千万别以为便宜没好货,更不能以为外国的汽车质量就是好。物美价廉的汽车有,物丑价高的汽车也有,国产汽车质量好的有,国外汽车质量好的也有,反之亦然,就看你会选不会选。应该知道,选车就是选质量,与别的东西无关。
(3)买车就是买可靠,千万别以为越电子越好,功能越全越好。须知机械故障规律是,越简单越可靠,什么电子助力转向、电子驻车、电子平衡,不过是诱发你购买欲望的噱头,目的是找个理由大幅提高售价从中赚取更多利润。这些新花样,除了满足你的虚荣心之外,并无多大实用价值。
“40万奔驰方向失灵”,“66万奔驰漏油”,“万奔驰显示失效”,“万奔驰高速发抖”,“万奔驰屡屡熄火”……够了,从中能够得出什么结论,那是每一个人自己的事,你说是吗?